Información legal

Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular de este sitio web:

Uso del sitio web

El acceso a esta web es gratuito. Quien la utiliza se compromete a hacer un uso adecuado de sus contenidos y a no emplearlos para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y diseños de esta web pertenecen a Eternal Print o se utilizan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso. Cuando un cliente nos envía su propio diseño, declara que tiene derecho a usarlo y que no infringe derechos de terceros (marcas, logotipos o imágenes protegidas).

Responsabilidad

Trabajamos para que la información de la web sea correcta y esté actualizada, pero no podemos garantizar la ausencia de errores puntuales. Los enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, WhatsApp o Instagram) se rigen por las condiciones de esos sitios.

Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Alex David Serrano Villa (Eternal Print), NIF 79490136C, Barrio San Antonio Elgezabal 7, 48340 Amorebieta-Etxano (Bizkaia). Email: derekserranovilla@gmail.com.

Qué datos recogemos

• Nombre y teléfono o email, cuando haces un pedido, un encargo o pides que te llamemos.
• La idea o el diseño que nos describes o nos envías para tu encargo.
• Si creas una cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada), y los diseños que guardes.
• Si nos lo das para un envío: la dirección de entrega.

No pedimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago con tarjeta lo gestiona directamente SumUp.

Para qué los usamos y por qué podemos hacerlo

• Gestionar tu pedido o encargo: prepararlo, cobrarlo, entregártelo y contactarte sobre él. Base legal: la ejecución del contrato o de las medidas previas que nos pides.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables, como la emisión de tickets y facturas (TicketBAI) y la conservación de registros. Base legal: obligación legal.
• Gestionar tu cuenta de cliente, si la creas. Base legal: tu consentimiento y el contrato.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu permiso ni los vendemos a nadie.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil obliga a conservar la documentación de las ventas varios años). Los datos de una cuenta se borran si lo solicitas, salvo lo que debamos conservar por ley.

Quién más accede a tus datos

Solo proveedores que necesitamos para funcionar y que tratan los datos por encargo nuestro:

• Supabase (base de datos donde se guardan pedidos y cuentas).
• Cloudflare (alojamiento de la web).
• SumUp (cobro con tarjeta y emisión de TicketBAI).
• WhatsApp (Meta), cuando decides contactarnos por ese canal.
• La Hacienda Foral de Bizkaia y otras administraciones, cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte o limitar su uso, y pedir su portabilidad, escribiendo a derekserranovilla@gmail.com. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Condiciones de venta

Estas condiciones se aplican a las compras hechas a Eternal Print a través de esta web, de WhatsApp o en persona. El vendedor es Alex David Serrano Villa (Eternal Print), con los datos indicados en el aviso legal.

Productos y precios

• Los precios se indican en euros e incluyen el IVA.
• Los precios de la web no incluyen el envío. La entrega en nuestro taller de Amorebieta-Etxano es gratuita; si eliges envío a domicilio, su coste se muestra antes de pagar.
• Las fotos son orientativas: en prendas estampadas puede haber pequeñas diferencias de color o de posición del diseño.

Cómo se hace el pedido

Puedes pedir desde la tienda (pago con tarjeta o pedido por WhatsApp), encargar un diseño a medida o comprar en persona. En los encargos a medida, el pedido queda confirmado cuando acordamos contigo el diseño y el precio final. Antes de producir te enseñaremos el diseño para que lo apruebes.

Pago

Aceptamos tarjeta (a través de SumUp, en la web o en persona), Bizum y efectivo en la entrega en taller. Por cada venta se emite el correspondiente ticket o factura conforme a TicketBAI.

Entrega

• Entrega en taller (Amorebieta-Etxano): gratis. Cuando el pedido esté listo te avisamos por WhatsApp y quedamos día y hora para que pases a por él.
• Envío a domicilio: a toda España, con el coste indicado al hacer el pedido.
• Plazo habitual: de 7 a 10 días desde que confirmamos el pedido (en los personalizados, desde que apruebas el diseño).
• Urgente: en 2-3 días por 5 € más por pedido, si hay disponibilidad. Si no podemos cumplirlo, te devolvemos el recargo.

Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si compras a distancia (web o WhatsApp) un producto no personalizado, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Avísanos por email o WhatsApp dentro de ese plazo (puedes usar el modelo de abajo). Te devolveremos lo que pagaste, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos informes, con el mismo medio de pago; podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsar. El coste de devolvernos el producto corre a tu cargo, y debe estar sin usar y en buen estado.

Productos personalizados: las prendas hechas a medida o personalizadas con tu diseño, nombre, número o cualquier especificación tuya no admiten desistimiento, porque se fabrican expresamente para ti (artículo 103.c de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esto no afecta a tus derechos si el producto tiene un defecto.

Garantía y productos defectuosos

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si algo llega defectuoso o con un error nuestro (talla, diseño o prenda distintos a lo acordado), escríbenos: lo repararemos, cambiaremos o reembolsaremos sin coste para ti.

Dudas y reclamaciones

Escríbenos a derekserranovilla@gmail.com o por WhatsApp y lo resolveremos. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma (en Euskadi, Kontsumobide). Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Política de cookies

Esta web no usa cookies de publicidad ni de análisis, y no hace seguimiento de tu navegación.

Solo guarda en tu navegador la información técnica imprescindible para que la web funcione: el contenido de tu carrito, tus datos del último pedido para no tener que escribirlos otra vez y, si inicias sesión, tu sesión. Esta información no requiere consentimiento porque es necesaria para darte el servicio que pides. Puedes borrarla cuando quieras desde la configuración de tu navegador.

Para mostrar la web cargamos tipografías y librerías de proveedores externos (Google Fonts y jsDelivr) y, al pagar con tarjeta, el formulario seguro de SumUp. Estos servicios pueden recibir datos técnicos de conexión, como tu dirección IP, según sus propias políticas.